سياسة الاسترجاع والاستبدال

هدفنا في Divarouj هو راحتك التامة، لذلك بنوفرلك خيارين عند استلام طلبك:

١. المعاينة مع المندوب

يمكنك معاينة المنتج مع مندوب الشحن وقت التسليم والتأكد من المقاس والحالة قبل الدفع واستلام القطعة.

٢. الاسترجاع خلال 3 أيام فقط

في حالة عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه، يمكنك طلب استرجاعه خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتيكيت والتغليف الأصلي.
• يتحمّل العميل مصاريف الشحن بالكامل (ذهابًا وإيابًا) في حالة الاسترجاع.

بعد انتهاء مدة الـ3 أيام، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع.

كيفية طلب الاسترجاع

الخطوة 1: اطلبي الاسترجاع من هنا، أو تواصلي معنا مباشرة:

📞 واتساب: 01031771263

📧 إيميل: info@divarouj.com

الخطوة 2: بعد الموافقة على الطلب، هتستلمي تعليمات الشحن وطريقة إرجاع المنتج.

الخطوة 3: قومي بتغليف المنتج في عبوته الأصلية أو صندوق متين لحمايته أثناء النقل.